お役立ち情報【PR事例】

ＰＲ手法	SNS(Facebook)
ジャンル	ＩＴ・通信・ソフト
画像
案件名	お役立ち情報
会社名	マイクロソフト株
期間
課題・テーマ	自社に好意的な内容だけではなく、不満やちょっとした困りごとに対しても積極的にサポートしていくことでファンを増やしていくことができる。
実施内容	日本マイクロソフトはTwitterにカスタマーサポート用の公式アカウントを開設し、寄せられた質問はもちろん、Twitter上に投稿された自社製品に関する疑問や不具合に対してもサポートしている。
活動成果	対処法などをアドバイスすることで、ユーザーからお礼のコメントがあるなど、ユーザーとの絆を深めている。
ＰＲポイント
参照URL
添付資料
PR会社/代理店
参考文献

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